上司如何处理与下属关系

时间:2018-09-18 职场资讯 我要投稿

  首先是“知”。孔子曰:“知人者智,自知者明。”作为上级,更应该如此。知,就是了解,掌握自己的下级。

  上级要了解下级的性格、特长、爱好、生活状况等基本情况。这是上级与下级相处的前提和基础,每个人的成长环境和先天遗传不同,形成独立与其他社会成员的个体。不了解下级的基本情况,无以用其所长,无以岗尽其责。

  了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。按照马斯洛的“需要层次理论”,人是存在于不同的需要层次之中的,人的需要影响人的行为。了解其生活需要,在生活困难时,上级要拉一把,帮助走出困境;了解其心理需要,在心理需要安慰时,要及时给予安慰,使下级永远有一个良好的心理状态;了解其发展需要,就是给下级提供一个施展才华,实现人生价值的舞台。

  其次是“礼”。礼,就是礼遇下属。

  要尊重下属。古人云:“敬人者,人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持,就必须尊重自己的下级。但作为领导而言,必须摈弃敬上易、敬下难的心理,充分认识到虽然在领导体系中下级处于从属的被动的地位,但在真理面前和人格上,下级和上级是平等的,应该相互尊重。

  要真诚相待。对下级在政治上要支持,工作中要配合,生活上要关心,让下级有安全感;对自己授权的工作,要敢于为下级负责,敢于为下级承担责任,当下级工作出现失误时只要不是原则性的错误,要勇于把责任揽过来,给下级改正的机会,让下级工作有依赖感;对和自己有不同观点的下级,只要是对工作有利的,要鼓励下级提出不同意见甚至反面意见;对自己在工作中存在的问题,要正视错误,勇敢纠正。

  要处事公平。凡事“不患寡而患不均”,这是下级与上级产生离心力机会最多的环节。这就要求上级在处理与下级关系时做到:一视同仁,不搞“圈子”、“带子”,避免资历、关系、感情产生的负效应;赏罚公平,当赏则赏,当罚则罚,避免有功不赏,有过不罚。使下级处于一种公平的工作竞争环境中。

  大胆使用。信任是使用的前提。要用人不疑,疑人不用。战国时期,秦始皇用王翦为将,屡建战功。王翦得胜回朝后,秦始皇赐给他一个盒子,回家打开一看,全是弹劾自己的奏章,吓得出了一身冷汗。王翦再次面见秦始皇时,秦始皇却将所有奏章付之一炬。由此,换得了王翦的更加忠心耿耿。

  虚心向别人学习。学习别人的长处,补己之短,共同学习,相互探讨,认真研究,处长补短,共同成长。少一些保守思想。处于同一个层面,由于每个人的资历,阅历和受教育程度等方面不同,因此在人的能力,水平,气质 ,修养等方面都存在着一定的差异,但都是处于同一起跑线上的竞争者。要求同存异,要有海纳百川的胸怀,容人之短的肚量,积极向贤者看齐,俗话说“三人行,必有我师焉 ”看看别人的长处,想想自己的不足。不但提高自己在竞争中的技能和知识,切记嫉贤妒能,排齐别人,有话当面说,不要背后说人,专挑别人的短处和工作中的不足,说给同事和领导听,做有损于同事关系的事。

  再次是“宽”。宽,宽容。这里的宽容是相对的概念,不是无原则的忍让。

  要网开一面。当下级有错误时,只要不是原则性的,就应得理让人,网开一面,给下级以改正的机会和空间。这样做,既体现了领导的仁厚,更展现了领导的睿智,不失领导的尊严,而又保全了下级的面子。以后,上下相处也不会尴尬,下级更会为上级倾犬马之劳。

  要勇于使过。即大胆使用犯错误的下级。古人云:“使功不如使过。”领导用人需要雅量,因为你用人的时候,不是看谁跟你有过节,谁跟你关系最好,而是看谁最有能力,谁才是你最需要的人才。古有齐桓公用管仲,李世民用魏征,这些优秀的领导者大胆起用“仇人”,结果“仇人”帮他们缔造了盛世江山。

  要留有余地。世界上最美的境界是“雾里看花,水中望月,灯下看美人。”人际关系也是如此,模糊是一种美。古人云:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”上级与下级相处时要掌握模糊的艺术,凡事留有余地,大事清楚,小事糊涂。给下级留出适度的隐私空间,让下级有面子;给下级留有一定的活动空间,让下级有自由。总有几个突破性的关口,就像从量到质的突破需要一个量的积累,职业发展也如是,当你废了九牛二虎之力仍然没有突破的时候,你就要考虑方法和方向是否对头了。进入高位,可能一步登天,也可能一步踩空,但是,只要掌握一些关键的规律,借“力”撑竿,就可以轻松跳上高位,拿到高薪。

  赞扬下属。每个人都希望得到别人的重视,每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为:我已经为我下属的劳动付出了工资,没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属,你的下属也会这样对待你:公司为我支付了工资,我为公司付出了劳动,所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面,就很难有愉快合作的工作气氛了。

  在生活、工作和学习中相互帮助和支持是圆满完成工作任务的前提。

  因领导和下属或同事与同事之间有矛盾时,不要袖手旁观,置之不理,要主动帮助调解,解决矛盾,同事之间有困难要为他排忧解难,给他们支持和帮助,工作上有困难要积极帮助解决,生活上有困难要慷慨解囊。真诚不仅体现在工作中而且体现在生活中。人与人之间相处就要相互了解各自的脾气、品性、爱好、生活方式,这样会增加相互之间的了解和真正的友谊,所以无论在工作中还是在生活中都要以“诚”为信,相互信任,互不猜疑是同事之间相处的基础。

  诚实和值得尊敬

  要想使下属心悦诚服地听从你的命令,你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误,承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信,反而会增强下属对你的敬佩和尊敬。

  同在一个单位工作,大家来自五湖四海,但是人与人之间存在着两种不同的价值观。

  一种是为人民服务,不计较个人得失。一种是注重金钱和地位。不管是那种人,走到一起在一起工作只有分工不同,彼此相互支持、帮助、关心、同时他们之间蕴藏着彼此的竞争。因此,如何处理同事关系?真心诚意与人相待,给下属释放更多的善意,与人友好相处,用你心换取他之心,相互关心,相互体贴,为集体(公司)把本单位的事情办好。

  相互之间精诚团结,精诚合作,积极主动配合齐心协力完成本单位的各项工作,以达到整体的最佳效应,同事之间如果出了差错,要及时给同事有效的补救措施,要热情地帮他一把,解决问题,不能见死不救,看人家笑话,对新同事要积极主动耐心细致帮助和教导别人,用热心来帮助,用真诚来帮助,不要歧视新同事,要以集体利益(公司利益)为重,正确处理集体利益与个人政绩之间的关系。

  让下属了解事情的全局

  安排工作时要讲清目的和全局,而不是只告诉他“你现在该做什么”。有些管理者认为“下属干好当前的工作就行了,没有必要了解事情的全局,因为我才是整体调度者”,这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局,他只能完全按照你的表面意图不工作,不敢越雷池一步。工作中遇到的任何问题,他都要向你汇报,因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往,你的下属会成为你的“跟屁虫”,工作能力不会有任何长进。

  让下属了解事情的全局,并且了解其他员工是如何配合的,这非常有利于工作效率的提高。了解了全局,下属就会明白这些事情的做事原则,在一些细节上就会灵活处理。久而久之,下属就会认真地去思考自己的工作,并且会将自己的一些建议和想法告诉你,你不但多了一个好参谋,他的工作劲头也会很足。

  命令明确

  在给下属布置工作时,还要把你的工作命令讲的明确,比如“这件工作要求什么时候完成”,“完成的标准是什么”等等,都要讲清楚。

  命令明确为分清职责提供了条件,当工作中出现了问题时,很容易分清是管理者的责任,还是下属的责任。这样可以防止相互推委,减少工作中的管理矛盾。另外,它为客观评价下属的工作提供了前提条件。

  了解如何和自己的下属相处,工作效率才会更高哦。

相关文章